Política de Envíos y Entregas

El envío a domicilio va incluido gratis, sin cargo adicional, en los siguientes casos:

• En tu primera compra realizada a través de nuestra web.
• En pedidos cuyo subtotal sea igual o superior a $100 USD.
• El beneficio de primera compra aplica una vez por cliente; las promociones pueden actualizarse según vigencia.

• Ciudad de Panamá y áreas metropolitanas: envío por mensajería coordinada.
• Interior del país: envíos nacionales a provincias vía transportistas confiables.
• Retiro gratuito en tienda: AltaPlaza Mall, Piso 1 (detrás de Pull&Bear), sin costo adicional.

• Ciudad de Panamá: 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.
• Interior del país: 2 a 4 días hábiles según la provincia y el transportista.
• Retiro en tienda: coordinación el mismo día, durante horarios de atención (Lun-Sáb 10am-8pm, Dom 11am-7pm).

Cuando aplica la promoción vigente (primera compra o pedidos desde $100), el envío a domicilio es completamente gratis. Para pedidos que no apliquen a la promoción, el costo de envío se calcula según la zona y se informa al momento de coordinar el pedido por WhatsApp. El retiro en nuestra tienda de AltaPlaza Mall es siempre gratuito.

Una vez completado el pedido por WhatsApp, nuestro equipo confirma el pago y los datos de entrega. Te enviaremos el detalle del despacho y, cuando aplique, el número de seguimiento del transportista.

Al recibir tu pedido, verifica que los productos coincidan con lo solicitado y que los empaques estén en buen estado. Cualquier novedad repórtala por WhatsApp dentro de las 48 horas siguientes para gestionarla oportunamente.

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos (clima, eventos nacionales, disponibilidad del transportista). ilBello no se hace responsable por demoras fuera de su control, pero mantendrá comunicación constante sobre el estado de tu envío.